在这次采访中，我们采访了 Joanne Tofts，她于 2022 年 10 月加入三叉戟信托海运服务公司，担任客户服务主管。乔安妮向我们讲述了她作为前海员的经历如何为她在海事服务部开展的薪资管理和人力资源工作提供了独特的视角。
一切是如何开始的
"大学毕业后，我直接成为一名海员，开始了我的游艇生涯。最初，我是一名驾驶拖轮的甲板水手，后来转为空姐，并最终在游艇职业生涯的后半段担任厨师。
"我一开始在较小的船上工作，随着机会的增多，我逐渐换到了更大的船上，最后在一艘 55 米长的船上完成了我的职业生涯，船上有 12 名船员。在我 25 年的职业生涯中，我的职责包括监督招聘、入职和新员工培训，以及在船上照顾客人。我还帮助管理船员的任务，协助提供礼宾服务，包括在必要时为船员预订航班。我在这些岗位上的经历让我对这个行业有了深刻的了解，这在我开始在三叉戟信托公司工作时证明是非常宝贵的。
"事实上，我目前在海事服务团队中担任的职务，就是继续承担以前在游艇上的一些行政工作，例如修改合同和为船员发放工资。她补充说："虽然我仍在学习新角色的很多知识，特别是处理付款和其他人力资源功能的专业软件，但我对日常工作的核心任务非常熟悉，而且凭借以前的经验，我可以轻松处理合同。
建立联系
乔安妮继续说："在船上工作的几年里，我旅行了很多地方，这无疑有助于培养我对航海业的看法。我的旅行因船和船东的不同而不同，但我很幸运地度过了许多 "加勒比海季"，并在欧洲各地，特别是法国南部和地中海其他地区进行了广泛的旅行。我的足迹遍布世界各地，因此有机会结交各行各业的朋友；这让我对如何有效地与来自不同生活背景的人打交道有了一些很好的见解。
"多年来我在船上建立的人际关系对我在三叉戟信托公司的工作也很有帮助。在航海领域拥有广泛的人际关系网络非常有帮助，因为当你收到请求时，你知道该与谁联系，或者当你需要什么东西时该与谁联系。随着越来越多的人投身于航海事业，这个行业也在不断发展壮大，但过去这个行业规模较小，关系密切，因此认识所有主要参与者是一件简单而自然的事情。我经常发现自己与一些游艇管理公司的员工打交道，他们都是我在船上认识的；这很有趣，也很好，因为我很珍惜在新岗位上工作的同时与老朋友和联系人保持联系和关系的机会。
科威德大流行与英国脱欧
"在科威德大流行期间，我就在我结束职业生涯的同一艘船上。疫情发生时，游艇正在法国南部的造船厂进行改装。船厂为游艇刷漆的工人来自希腊，他们都不得不回国。当时我经常为船员们做饭，我还记得为船员们购买食物是一项挑战，因为当时法国还没有建立起完善的网上购物系统。幸运的是，没有人被解雇，但相关的文书工作和封锁解除后的迁居要求带来了很多额外的工作，"乔安妮说。
"她补充说："在讨论挑战和复杂性时，英国脱欧也对船员业务产生了重大影响。"随着英国护照持有者在欧盟的行动自由于 2020 年 1 月 31 日终止，非欧洲经济区的船员在没有签证的情况下，每 180 天中只能在欧盟境内停留 90 天。新加入的船员需要前往抵达机场以外的移民局。有时，相关办事处与船舶不在同一港口，或者每天只开放几个小时，或者只能通过预约办理，这给船员和管理层都带来了后勤方面的挑战。还有的时候，需要当地代理协助处理相关要求，这给游艇业主和船员都造成了额外的费用和延误。
"此外，允许非欧洲经济区船员在盖章离开欧盟后自由上船的规定，在不同国家、不同时期，甚至在同一国家的不同地方，都有很大差别。 对逾期逗留采取的行动也各不相同，从罚款到禁止入境不等。
例如，意大利、荷兰、希腊以及巴利阿里群岛在一段时间内不会为直接来自其他欧盟国家的船员盖上离开欧盟和上船的印章，这意味着他们必须从欧盟以外的国家抵达并立即办理移民手续。如果不这样做，船员就会用掉一部分 90 天的津贴，或者必须再订一班飞机离开欧盟，以满足这一要求。只有在船只即将离开欧盟的情况下，意大利才会为即将离开欧盟的船员盖章。同样，荷兰当局只有在船只即将离开荷兰的情况下，才会在抵达的船员离开欧盟并登上船只时盖章。这在寒假期间造成了一些麻烦，因为这限制了船员因季节性维护工作需要而进入荷兰。
在这一切过程中，与游艇船员的合作和持续沟通帮助我渡过了难关，并及时更新了计划"。
在三叉戟信托公司工作
"乔安妮曾是一名海员，这使她对该行业有了宝贵的见解，也使她成为三叉戟信托公司海事服务团队的重要一员。她在海事服务管理方面的知识和专长，以及处理游艇业中不可避免的复杂情况的经验，都是我们客户和企业的宝贵财富，"Trident Trust 海事服务主管 Jonathan Harris-Lowe 评论道。
"在 Trident Trust，我们为拥有像 Joanne 这样的员工而感到自豪，他们对行业有着深刻的理解，并将独特的经验和视角带入到自己的角色中。我们鼓励新人才加入我们的团队，体验与乔安妮这样知识渊博的专业人士共事的好处。请访问我们的职业页面或LinkedIn 页面，查看我们目前提供的职位。