在最近接受《Who's Who Malta》杂志采访时，我们马耳他办事处的总经理 Albert Cilia 向读者讲述了我们以客户为中心的承诺和长期愿景是如何帮助我们始终如一地为利益相关者提供卓越服务的。
近年来，在新挑战和意外事件的推动下，全球格局发生了深刻变化。全球大流行病、战争、日益紧张的国际政治局势和动荡的经济环境催化了运营成本和监管框架的重大变化，并推动了多项技术进步。
"马耳他三叉戟信托公司董事总经理阿尔伯特-西利亚（Albert Cilia）表示："企业的应变能力和适应能力经受住了考验，这凸显了企业在不确定因素中保持灵活应变、茁壮成长的必要性。
他认为，敏捷型组织的一个决定性特征是其领导层有能力驾驭变革，而不会对员工和客户造成不利影响。他说："娴熟而谨慎的变革管理至关重要，它能确保交易方继续顺利开展业务。在三叉戟，无论是在本地还是在全球，这都是我们的优势之一，确保我们的集团不仅能够有效地应对变革，而且能够更加强大，始终坚定不移地为员工和客户提供支持。"他坚持认为，公司在马耳他的运营即将进入第 13 个年头，在全球的运营也将进入第 46 个年头，公司将继续利用其广泛的网络和经验，以平衡的方式促进各利益相关方之间的变革。
在谈到取得持续成功的要素时，艾伯特认为，首先，客户是业务的核心。"我们集团的企业精神和文化以及独立所有权使我们能够深入了解客户的需求，并帮助他们实现目标。他说："我们的一些客户已经与 Trident Trust 合作了二十多年，我们见证了许多家族企业的成长和繁荣，并通过提供他们可以信赖的定制支持为他们的成功做出了贡献，对此我们深感自豪。
如果没有马耳他 Trident Trust 背后能干的员工，这一切是不可能实现的。"我们的主要管理团队基本保持不变，这有助于促进我们与客户之间建立更牢固、更有意义的关系。在主要管理层之间建立专业、协作、相互信任的关系是我们集团的内在基因，它增强了我们作为一个全球团队有效合作的能力，"艾伯特指出，并补充说，他们所采用的技术也是一个重要因素。
"得益于我们公司的规模和积极主动的态度，我们能够快速识别和实施新技术。技术在为客户提高运营效率、确保我们的服务跟上全球金融服务业快速发展的步伐方面发挥着举足轻重的作用"。
马耳他 Trident 信托公司的独立性是其长期成功的核心特征，总经理接着说，与许多私人股本拥有的竞争对手不同，他们往往受短期目标的驱动，而马耳他 Trident 信托公司的私人所有制模式使团队能够专注于投资于业务的长期稳定性及其服务的质量和连续性。"这一点非常重要，因为我们不会像其他竞争对手那样面临同样的财务压力。我们拥有得天独厚的优势，可以为客户和员工提供稳定的关系和工作环境，不会因利益冲突、短期交易和财务优先事项或所有权变更而受到影响，"他说。
多年来，马耳他 Trident Trust 通过倾听客户的意见，根据客户的要求扩大业务范围和服务范围，这种长期的业务发展方式使公司得以持续、有机地发展。"阿尔伯特笑着说："这种方法，加上我们注重通过有机招聘壮大我们的团队，让所有合适的人坐在所有合适的位置上，使我们的基础稳固，经得起任何风浪。
在展望未来时，这位企业领导者肯定地说，作为一个集团，他们将一如既往地为客户和员工服务，并积极展望未来。从当地的角度来看，他说："我们已经成为当地金融服务从业人员服务国际客户的可靠合作伙伴。下一步，我们将深入参与马耳他当地的商业社区，利用我们在当地和国际上的经验，为当地企业造福，帮助他们实现战略目标"。
最后，他说："Trident Trust 致力于继续成为一家可持续发展、以人为本和技术驱动的企业，专注于为我们的全球客户群提供一流的企业、信托和基金服务。我们将意想不到的挑战视为发展和创新的机遇，并且具有很强的适应性和灵活性。我们对学习、灵活性和应变能力的执着追求，确保我们无论在何种情况下，都能始终保持活力、快速反应，始终如一地为我们的利益相关者提供卓越服务。
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